Какво е нужно, за да стана клиент на Spectrum Net?
Стига да сте в район, в който имаме покритие - единствено компютър с мрежова карта (LAN). Ако нямате LAN-карта, ние можем да Ви осигурим такава и да си я закупите директно от нас (без надценка)

Сключва ли се договор за предоставяне на услугата?
Да. Сключва се едногодишен договор, с едномесечно писмено предизвестие за прекратяване. Това е нашият стандартен договор. Има и договори, които са обвързващи за 1 година (без право на прекратяване), но в този случай има значителни отстъпки в цената. Моля за повече информация относно видовете договори за точно определена услуга свържете се с продавач-консултант в най-близкия офис или попитайте на 489 0 444.

Има ли инсталационна такса?
Не. Няма инсталационна такса.

Ако съм абонат на Ваш дистрибутор или подизпълнител и подпиша договор със Spectrum Net, бих ли могъл да се възползвам от предлаганите промоции?
Да, за Spectrum Net Вие се явявате НОВ потребител и бихте могли да се възползвате от промоционната отстъпка.

Мога ли да променям тарифния си план за времето на договора или съм ограничен на този, на който е сключен договора?
Може да променяте ползваният от Вас тарифен план в зависимост от Вашите потребности след изтичане на предплатения период.

Колко компютъра мога да ползвам от един акаунт?

Няма ограничение за броя на компютри, използвани в рамките на ЕДНО домакинство.
Спектър Нет си запазва правото да изключи от мрежата и/или да потърси съдебна отговорност на клиенти, препродаващи интернет или вързали повече от 1 домакинства или голям брой компютри (интернет кафета). Т.е., може да си сложите рутер и да имате 1-2-3 компютъра вкъщи, но без да злоупотребявате!
За разделяне на връзката може да използвате рутер (при PON и суич), като вътрешното организиране на мрежата и настройката на рутера е грижа на потребителя. В безплатната инсталация влиза свързване на един компютър за акаунт.
На тарифен план Hi-Fi безплатно може да ви бъде предоставен за ползване рутер.

 

Как става включването към услугата ви?
Включването става след подаване на Заявка или директно сключване на Договор.
Начин за подаване на Заявка/Договор за услугата:

  • - посетете най-близкия до Вас Spectrum Net офис
  • -подайте онлайн заявка
  • - обадете се на 02/ 489 0444.
  • - след подадена заявка и потвърден ден и час за включване можете да подпишете договор и да заплатите на място при самото инталиране на услугата

Към кого да се обърна при възникване на технически проблем?
Денонощен телефон за техническа поддръжка: 02/ 489 0444 или 02/ 489 0404

Денонощен телефон за техническа поддръжка за гр. Варна: 052/ 912 000 или 052/ 911 000
За повече информация гр. Варна: 052/ 912 912

Софтуер за оптимизация на скоростите за Windows XP, 2000 и 2003. 

Повече информация за оптимизатора.

 

ОЩЕ ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ